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身边的榜样|鲁建华:精心打造“流动风景”“温馨之家”

点击:1857时间:2021-06-24

她的公交驾龄只有8年多,但安全驾车、微笑待人赢得了乘客的广泛好评;她每天驾车10个小时左右,凌晨5点起床,午饭都在车上吃,但无怨无悔。她就是泰兴市泰通公交公司2路线班长鲁建华。在江苏省2019年全国交通安全日暨“两客一危一货”重点车辆驾驶人警示教育活动中,鲁建华被授予“江苏省最美客运驾驶员”荣誉称号,她也是2019年江苏省客运行业唯一获此殊荣的公交驾驶员。


身边的榜样|鲁建华:精心打造“流动风景”“温馨之家”


优质服务,广受赞扬。2路线是泰兴公交的黄金线,乘客中老人、学生较多,鲁建华总是谨慎驾驶,确保行车安全,并适时和声细语地提醒乘客坐好、注意乘车安全。每当上、放学时段,及时提醒,引导学生有序上下车。


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对于盲人、残疾人等特殊人群,鲁建华更是多加关注,留意他们经常的停靠站点。20183月份的一天,一位经常乘坐2路公交的盲人,在永大逸景园站点下车,需斜穿到对面的小区。鲁建华果断将车停好,搀扶他过了马路,看到他走入小区后才折回。2018年6月3日,乘客殷跃进来公交公司反映,鲁建华挽救了他的生命。原来,殷跃进前年发生了一次事故,治疗了几个月,这次回泰兴疗养身体。在去人民医院复查的车上旧病复发,不能走路,鲁建华二话不说,将他送到了人民医院急诊室,由于抢救及时,挽救了生命。


身边的榜样|鲁建华:精心打造“流动风景”“温馨之家”


拾金不昧,品德高尚。无言而温馨的服务,从车内关爱演绎到车外义举,从驾驶服务拓展到拾金不昧。2018年1月22日晚上6点归队后,鲁建华打扫卫生,在后排的座位上,发现了一只白包,她立刻将包上交到了公司值班室。打开包之后,让在场的人都大吃一惊。如此不起眼的小包,却放着4700多元现金、5000元存折,金手镯、金项链、铂金项链、金手链各一条,总价值近30000元,鲁建华协助值班领导通过一张免费乘车证最终找到了失主。这样的事情,她记不得做过多少次。鲁建华说,“发现乘客遗失的,及时上交公司或交还,对我们来说,是举手之劳,应尽义务,每一个公交人都会这么做。


身边的榜样|鲁建华:精心打造“流动风景”“温馨之家”


流动窗口,城市风景。为了营造安全、舒适、温馨的乘车环境,平时,鲁建华承担起车辆“医生和美容师”的双重角色。她自费购买了“葡萄”、树藤、贴纸、维尼熊等物品。下班打扫完卫生后,总要布置车厢,每天装扮车辆半小时左右才回家。在泰兴,2路车成为最温馨的公交线路。鲁建华先后匠心装扮了“最红火的国庆特别公交”“片片枫叶的最别致公交”“大红灯笼的新年公交”。通过自己的行动,鲁建华给乘客带来不一样的乘车体验,让乘客们更多地关注车厢内的风景,公交车也成为流动风景。鲁建华把乘客当作亲人,保持微笑服务,好人好事不断涌现,展现了新时代泰兴公交人的风采,为泰兴公交‘五好’服务品牌及特色品牌线路创建打下了良好基础。转自学习强国